Asesoría, Soporte y Mantenimiento

​

     La complejidad de los sistemas informáticos actuales hace necesario contar con especialistas altamente capacitados e informados de las ultimas novedades y tendencias.- Profesionales con este conocimiento son los que pueden orientarlo en la toma de decisiones acerca de la compra o renovación de sistemas informáticos, equipamiento computacional y redes. Podemos asesorarlo para obtener la mejor solución acorde a sus necesidades y con la mejor relación precio/valor.

Las fallas o imprevistos en su plataforma informática de una u otra manera ocurrirán, lo que puede traducirse en pérdidas de tiempo, dinero y clientes. Anticípese a las fallas y/o disminuya el tiempo de inactividad productiva de su empresa con la ayuda de Multiservicios GAMG.

Ofrecemos un servicio oportuno, de calidad y garantizado.
Realizamos soporte remoto y de ser necesario hacemos visitas técnicas en aquellos casos en que el diagnóstico o evaluación lo ameriten.- Obtendrá soluciones On-Site, disminuyendo sus periodos de inactividad.

Todo servicio para arreglar computadoras será efectuado con integridad, eficiencia y garantía

​

Soporte y Mantenimiento de PCs, Est. de Trabajo, Portátiles, etc. 

     Este servicio está orientado a disminuir la cantidad de incidencias mensuales y los tiempos de parada de los equipos y periféricos tanto en su domicilio, como en su empresa. Con este servicio, cuenta con el apoyo de un técnico que lo asistirá cuando lo requiera, para auxiliarlo en la instalación, configuración o reparación de sus equipos.

Nuestro servicio de mantenimiento

• Quieres compartir el acceso a Internet, fotos, música y dispositivos entre los computadores de tu hogar u oficina?

• Deseas instalar su red inalámbrica pero no deseas poner en riesgo su información?

• Necesita ayuda con la instalación de su nueva cámara web, multifuncional, impresora o escáner?

• Desea ampliar la memoria de su computador, instalar su nueva tarjeta de video o algún otro dispositivo?

• Borró accidentalmente sus fotos, documentos o información?

• No aparecen esos archivos que requiere urgentemente?

 

Estamos aquí para ayudarle

 

Como empresa de Soporte Informático, en Multiservicios GAMG hacemos instalaciones y/o reparaciones duraderas; la excelencia en nuestros servicios son nuestro norte. No somos un equipo de bomberos que solo resuelva las incidencias sin investigar las causas, hacemos reparaciones efectivas y definitivas.

 

Entre nuestras ofertas de servicios encontrara

• Actualización de equipos

• Instalación y configuración de sistemas operativos

• Reparación de computadores, Notebook, Laptops, etc

• Migración de plataformas (p.ej: pasar de XP a W-10)

• Cambio de partes y piezas

 

Ofrecemos dos tipos de mantenimientos

1. Preventivo y

2. Correctivo 

 

Los mantenimientos correctivos pueden ser realizados a travez de...

• Asistencia telefónica

• Asistencia Remota o...

• Visita a domicilio

 

Este último tipo de servicio se realiza directamente en su oficina o en su hogar, pero también contamos con nuestro laboratorio donde podemos llevar los equipos para repararlos cuando las incidencias son más graves.

 

Mantenimiento Preventivo

Hoy en día una gran cantidad de incidentes está dada por la aparición de virus, malware, troyanos, u otros softwares maliciosos que se instalan en sus equipos, básicamente al navegar por internet. Los mismos, pueden dañar el buen funcionamiento del equipo o monitorear todo lo que hacen con el mismo, incluso con fines a veces indeterminados.

 

Un plan de mantenimiento preventivo, permitirá detectar y anular este tipo de plaga que es tan común en los computadores como lo son los virus, malware, troyanos

 

Otro aspecto es el espacio físico donde se encuentren los equipos.- Esto es lo que determina el tipo de cuidado y mantenimiento que ellos requieren para prevenir fallas futuras. No es lo mismo un equipo ubicado en la zona de producción de una planta de cemento, que el que está ubicado en las oficinas administrativas.

 

Es muy importante crear un ambiente favorable a los equipos, pero invariablemente se requerirá de un plan de Mantenimiento Preventivo que permita conserva limpias y lubricadas las partes y piezas del mismo.- Es la única manera de extender la vida útil de sus activos y garantizar la continuidad operativa de su negocio, minimizando asi los costos.

 

Con una eficiente rutina de mantenimiento preventivo se podrán disminuir la cantidad de visitas por mantenimiento correctivo y de esa manera los equipos tendrán menores tiempos de parada. Tenemos casos de equipos con 5 años de trabajo sin fallas y en perfecto estado, gracias a esta práctica.

 

Con nuestro servicio preventivo obtendrás

• Limpieza externa e interna del computador, revisión de partes móviles, lubricándolas y/o cambiándolas según corresponda, limpieza de placas, coolers, disipadores de calor, etc.- De esta forma lograremos extender la vida útil de todo tu equipamiento informático (se recomienda hacer una limpieza de los PCs cada cierto tiempo antes que se presente un recalentamiento del procesador)

• Instalación de sistemas Antivirus, antispyware, antimalware, etc

• Optimización del software para mejorar la velocidad y el rendimiento de su PC

• Diagnóstico y soluciones de problemas de software o hardware de su equipo de computo

• Eliminación de virus, spam, troyanos, malware, etc.

• Respaldo de archivos en el dispositivo que el cliente indique.

• Verificación, limpieza y desfragmentación del disco duro 

• Limpieza y desinstalación de programas no utilizados

• Actualización y mantenimiento general del sistema operativo Windows y Office en todas sus versiones (No confundir con cambio de sistema operativo).

• Limpieza de registro, archivos temporales y redundantes que tornan “lenta” a su PC

• Configuración y personalización del sistema operativo

• Instalación de drivers y aplicaciones relacionadas al hardware

• Verificación de la funcionabilidad de los equipos de respaldo de energía eléctrica UPS

• Optimización del hardware para su mejor rendimiento

 

Mantenimiento Correctivo

A diferencia del Mantenimiento Preventivo, el Correctivo se lleva a cabo cuando la falla ya se presentó.- Gran parte de las incidencias con sus equipos, pueden ser corregidos por via telefónica o remotamente.- Solamente cuando hay un daño de hardware o cuando no se dispone de conexión a internet, se amerita una visita a domicilio

 

Tratamos todo tipo de problemas informáticos que le puedan surgir tales como : 

• Desempaquetado y conexión de equipos nuevos

• Configuración y puesta a punto de equipos nuevos

• Errores al Iniciar

• Problemas con el correo o su administrador

• Copias de Seguridad 

• Pc que no enciende 

• Problemas de impresión 

• Formateo y limpieza ordenador 

• Configuración de dispositivos Móviles 

• Upgrade de hardware de PCs y Portátiles (aumento de memoria RAM, cambio de procesador, disco duro, tarjetas gráficas, etc.)

• Respaldo y recuperación de información de discos duros averiados.

• Instalación de todo tipo de tarjetas PCI: video, modem, red, audio, etc.

• Instalación de grabadores de CD, DVD o BLUE-RAY.

• Instalación y configuración de servicios de Internet 

• Instalación y programación de routers WiFi

• Instalación de periféricos (impresoras, scanners, etc.)

• Reparación y reemplazo de fuentes de alimentación

• Problemas de carga del sistema operativo

• Incompatibilidad de drivers.

• Reinicios ó “cuelgues” del sistema

• Incompatibilidad entre software y hardware

• Reparacion de daños causados por virus, spywares ó malwares

• Soluciones a problemas de recalentamiento y temperatura

 

 

¿Como es nuestro método de trabajo?

 

• SERVICIO TÉCNICO REMOTO

Nuestro servicio técnico remoto nos permite resolver las incidencias de su empresa u hogar de una forma mucho más

cómoda, rápida y económica para Ud. Sólo es necesario tener su ordenador encendido en cualquier ubicación con acceso a Internet.

1. Ud. se pone en contacto con nosotros y concertamos día y hora para la intervención.

2. Establecemos la conexión segura a su PC o Servidor (Sólo es necesario que nos des los códigos de autorización para acceder a su equipo) 

3. Reparamos su PC y listo!!  (Una vez cerrada la aplicación la conexión se corta de forma automática)

 

 

• SERVICIO TÉCNICO A DOMICILIO

1. En el momento que recibimos su llamada le atenderá un técnico especializado que le dará una primera valoración. 

2. Se concertará día y hora. (Urgencias mismo día)

3. Un técnico altamente calificado se desplazará a su domicilio o empresa en la fecha y hora acordada. 

4. Una vez detectado el problema, se le informara de las posibles soluciones . 

5. Procedemos a resolver el problema con la solución acordada con Ud.- En caso de ser necesaria la retirada del producto averiado para llevarlo al taller , se devolverá el equipo reparado sin que suponga ningún coste adicional para Ud.